Q: 完成購買後，該如何上課?

【實體課程】、【直播課程】 皆 有指定上課日期 ，購買後 請先加入LINE官方帳號報到 ，核對報名資訊完成報到後，助教將協助於課前提供 直播上課連結 或 實體課程上課相關資訊 。 【主題課程】、【精選線上課】 系列課程都是 已經錄製好的線上課程 ，購買後登入購買帳號後就可以立即開始上課，不限觀看裝置，只要維持網路連線穩定即可直接在網路上觀看。

Q: 購買後可以觀看幾次？

【實體課程】 為實體課程，僅提供當日參與學習課程內容，恕不提供錄影回放。 【直播課程】 依據課程公告，預設為不提供錄影回放。如課程頁面備註有提供錄影回放的直播課程，後續如來不及參與，可與助教申請領取錄影回放連結，後續七天內可以自行安排時間觀看。 【主題課程】、【精選線上課】 系列課程 觀看皆保障期限為 1 年，後續觀看權限為開課單位贈送，所贈送之權限開課單位保有隨時修正變更、暫停及終止之權利，並保留最終解釋權，如有任何變更內容或詳細注意事項將公佈於本網頁，恕不另行通知。相關內容規定辦法可以參考課程頁面說明。

Q: 有限制裝置觀看嗎 ?

【直播課程】、【主題課程】、【精選線上課】 無論是手機 / 平板 / 電腦都可以順利操作觀看課程喔！如果課程購買及觀看上操作上有問題，也歡迎向客服詢問，我們會盡快協助你開始上課。

Q: 直播課程來不及看或時間無法配合連線觀看怎麼辦？

【蝦皮營收成長營】直播課程有提供課程回放。 如果您臨時因故無法參與該場次的課程，我們提供課程七天回放的觀看時間，請於課程購買後直接通知客服告知您有領取直播課程回放的需求；如該堂直播課程有更新開放追加場次，我們也可以協助您更換報名場次，以享受最完整的直播課程權益。 其他直播課程，如未特別標註，則無提供回放 詳細執行方案請直接與客服討論，並於諮詢時提供您的購買登記姓名以加速為您安排課程。

Question 1

完成購買後，該如何上課?

Accepted Answer

【實體課程】、【直播課程】皆有指定上課日期，購買後請先加入LINE官方帳號報到，核對報名資訊完成報到後，助教將協助於課前提供直播上課連結或實體課程上課相關資訊。

【主題課程】、【精選線上課】系列課程都是已經錄製好的線上課程，購買後登入購買帳號後就可以立即開始上課，不限觀看裝置，只要維持網路連線穩定即可直接在網路上觀看。

Question 2

購買後可以觀看幾次？

Accepted Answer

【實體課程】為實體課程，僅提供當日參與學習課程內容，恕不提供錄影回放。

【直播課程】依據課程公告，預設為不提供錄影回放。如課程頁面備註有提供錄影回放的直播課程，後續如來不及參與，可與助教申請領取錄影回放連結，後續七天內可以自行安排時間觀看。

【主題課程】、【精選線上課】系列課程觀看皆保障期限為 1 年，後續觀看權限為開課單位贈送，所贈送之權限開課單位保有隨時修正變更、暫停及終止之權利，並保留最終解釋權，如有任何變更內容或詳細注意事項將公佈於本網頁，恕不另行通知。相關內容規定辦法可以參考課程頁面說明。

Question 3

有限制裝置觀看嗎 ?

Accepted Answer

【直播課程】、【主題課程】、【精選線上課】
無論是手機 / 平板 / 電腦都可以順利操作觀看課程喔！如果課程購買及觀看上操作上有問題，也歡迎向客服詢問，我們會盡快協助你開始上課。

Question 4

課程購買後可以退費嗎 ?

Accepted Answer

【實體課程】、【直播課程】、【主題課程】、【精選線上課】完成帳號註冊及購買課程後，即代表您同意本公司之網際網路課程購買暨服務契約。

線上購買課程退費政策
1.【直播課程】退費申請期限：開課前一個工作日中午 12:00 前提出申請，超過時間則該課程報名費用不予退還。

舉例：

直播日期為週三晚上，須在週二中午 12:00 前提出申請，即可全額退費
直播日期為週四晚上，須在週三中午 12:00 前提出申請，即可全額退費
直播日期為週六下午，須在週五中午 12:00 前提出申請，即可全額退費

2.【主題課程】、【精選線上課】經確認未曾登入帳號觀看正式課程影片、未下載內容檔案（不包含試閱單元）、未申請使用開通任何課程學員權益之情況下，
依《使用者條款》規定，欲申請退費者得行使下列權利：

自完成課程付款日起算的第 1 天至第 7 天（含）內，得向本公司為全額退費之申請。
自完成課程付款日起算的第 8 天至第 14 天（含）內，得向本公司為退費 30% 之申請。
自完成課程付款日起算的第 15 日起提出終止合約者，則該課程費用不予退還。

3.【實體課程】課程購買後，本課程網站之實體活動皆採用以下《實體活動退費辦法》

活動開始前 30 日申請退費者，退還全額學費。
活動開始前 14 日至 30 日申請退費者，退還 80% 學費。
活動開始前 13 日至 7 日申請退費者，退還 50% 學費。
活動開始前 6 日至 1 日申請退費者，退還 10% 學費。
活動當日未到、中途退出，恕無法退費。

學員因私人因素無法參與，可於活動開始前 14 日申請保留延期（此辦法適用有規劃帶狀梯次之實體課，單次實體課恕不適用此規則。）

舉例：

實體課程時間為 8/12 日，
於 7/13 日前申請，即可全額退費
於 7/13 ~ 7/29 日間申請退費者，退還 80% 學費。
於 7/30 ~ 8/5 日間申請退費者，退還 50% 學費。
於 8/6 ~ 8/11 日間申請退費者，退還 10% 學費。
8/12 活動當日、中途退出，恕無法退費

如果您對課程教學內容有任何疑問，或需要評估課程內容能否協助你想達成的學習目標，都歡迎先通過客服聯繫詢問課程相關資訊，我們會盡可能協助您於購買課程前完成評估再行訂購喔 !

Question 5

直播課程來不及看或時間無法配合連線觀看怎麼辦？

Accepted Answer

【蝦皮營收成長營】直播課程有提供課程回放。如果您臨時因故無法參與該場次的課程，我們提供課程七天回放的觀看時間，請於課程購買後直接通知客服告知您有領取直播課程回放的需求；如該堂直播課程有更新開放追加場次，我們也可以協助您更換報名場次，以享受最完整的直播課程權益。

其他直播課程，如未特別標註，則無提供回放
詳細執行方案請直接與客服討論，並於諮詢時提供您的購買登記姓名以加速為您安排課程。

Question 6

課程帳號可以借別人看或轉售嗎？

Accepted Answer

本公司所販售之線上課程皆屬於數位線上課程係為一次性給付全部數位線上課程內容，鑑於本公司所建置之網路數位教材平台、線上課程等乃本公司所屬智慧財產，具有著作權、版權等智慧財產權利，則此數位化智慧商品具科技易複製之特性，於開通後消費者即能充分探知商品資訊，故嚴格禁止多人共享帳號，每一部的課程購買，僅供「單一購買會員使用觀看」，不得與他人進行帳號分享、課程影片分享串流、或是公開放映之動作。若會員違反上述約定，本公司有權利終⽌帳號服務，可針對其⾏為所造成之損害與侵權，提出法律訴訟並要求賠償，並得要求會員賠償該課程單價倍數之懲罰性賠償⾦額，及追究相關民、刑事責任，以維護本公司及其他會員用戶之權益。

蝦皮孵化器 - 新手蝦皮開店線上學習課程

本課程包含以下內容：

課程簡介

課程要點

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